单选题 在顾客对企业服务的判断中起着关键性作用的因素是(   ) 的答案

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题目内容:
在顾客对企业服务的判断中起着关键性作用的因素是(   )
题目选项

A.

顾客的感知

B.

顾客的期望

C.

企业的承诺

D.

服务质量


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