论述题----秘书小刘正在电脑前打合同

秘书小刘正在电脑前打合同，电脑上显示的正是合同条款。桌上电话铃声响起，小刘立即接起电话：“你好，海王集团公司。”对方：“我是重庆分公司的老邵。”小刘：“哦，是邵主任。”邵主任：“我想查一下上级批复海王公司改为集团公司的时间。”小刘：“你稍等，我马上就查。”她转身在文件柜中翻找。由于文件柜中所有文件夹上均没有标签，小刘找了三个文件夹都没有找到。这时，传来了敲门声，小刘头也不回地说：“请进。”她仍在翻文件夹。客人进来，站在门口等待。小刘没听见动静，这才转过身来，说：“你请进，你找哪位？”对方走至办公桌前（此时电脑未关屏，合同仍放在桌上），双手递上名片，说道：“我想拜访陈副总。”小刘双手接过名片，一面看一面读：“哦，你是红光集团公司市场总监李先生。你与陈副总有预约吗？”李先生：“没来得及约，我有些事想和他谈。”小刘：“很抱歉，今天几位老总都出去办事了。”李先生：“那市场部经理在吗？”小刘：“我给你打个电话问问。”小刘提起电话正要打，市场部业务员小张敲门。小刘便将话筒搁在桌上，说：“请进。”小刘问小张：“小张，你们经理在吗？”小张：“经理外出了。”小刘对李先生说：“要不你和小张谈谈？这是我们市场部的业务员小张。”李先生沉吟片刻，说：“你还是把陈副总的手机号码告诉我吧，我自己再和他联系。”小刘立即说：“陈副总的手机号码是xxxxxxxx。”李先生记下手机号码后，说：“谢谢。那我告辞了。”小刘说：“我送送你。”小刘送客去了。小张发现搁在桌上的电话，拿起一听，没声，便挂上了。你能说出小刘在工作中犯了哪些错误吗

正确答案：⑴电话铃响2、3声再接比较妥当。⑵邵主任的电话应该请对方挂断，找到后再给对方打过去。直接让邵主任等待是不正确的。⑶文件归档工作没有做好。⑷有客人敲门，要面向客人，面带微笑，问对方何事。⑸保密工作没有做好，合同等文件不应让拜访者看到。电脑屏也应关掉。⑹当李总监提出想拜访陈副总时，应先说陈副总出去办事，再按无预约处理。⑺市场部经理不在的情况下，不应擅自安排李总监和小张谈业务。⑻不应将陈副总的电话号码特别是手机号码交给对方。应该说等陈副总回来后给对方回电。如对方要电话号码，可将公司电话秘书部门电话号码告诉对方。

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